LG U+통화매니저 주요기능과 요금, PC·모바일앱 설치 및 사용방법
LG U+통화매니저는 개인과 기업 고객을 위한 통화 관리 서비스로, 스마트폰 앱과 PC 프로그램을 통해 통화 기록, 고객 응대, 다양한 부가 기능을 효율적으로 활용할 수 있습니다.
개인 사용자는 일상에서 간편한 통화 설정과 관리를, 기업 사용자는 고객 데이터 관리와 업무 효율성을 높이는 데 중점을 둔 도구입니다. 이 글에서는 LG U+통화매니저의 주요 기능, 서비스별 요금, 모바일앱과 PC 설치 및 사용 방법을 상세히 안내합니다.
목차 |
1. U+통화매니저 주요 기능
LG U+통화매니저는 모바일앱과 PC 프로그램으로 나뉘며, 각각 개인과 기업의 사용 목적에 맞춘 기능을 제공합니다. 편리함과 효율성을 동시에 잡은 설계가 돋보입니다.
1.1. 모바일앱 주요 기능
- 듀얼넘버: 하나의 스마트폰에서 두 개의 번호 사용 가능(예: 업무용/개인용 분리)
- 착신 전환: 지정된 번호로 통화 연결(유선전화, 휴대폰 등)
- 통화 연결음: 상대방에게 들리는 맞춤형 음원 설정
- 자동 응답(ARS): 부재 시 자동 멘트 재생(예: “지금 통화가 어렵습니다”)
- 스팸 차단: 후후 연동으로 스팸 번호 차단 및 발신자 정보 확인
- 통화 메모: 통화 중 실시간 기록 작성
모바일 통화매니저를 이용하면 집에 휴대폰을 두고 외출 시 착신 전환으로 사무실 전화로 연결할 수 있습니다. 또한, 스팸 전화 차단으로 불필요한 통화를 줄일 수 있으며, 간편한 앱 환경에서 다양한 부가 서비스를 통합 관리할 수 있습니다. 개인 사용자에게 최적화된 앱이라고 볼 수 있습니다.
1.2. PC 프로그램 주요 기능
- 통화 녹취: 상담 내용 녹음 및 서버 저장(보관 기간별 요금제 선택)
- 고객 정보 팝업: 착신 시 고객 정보(이름, 연락처 등) 자동 표시
- 대량 문자 발송: SMS/LMS로 최대 1,000명 동시 전송
- 통화 이력 분석: 발신/착신/부재중 통계 제공, 전체 번호 표기 설정 가능
- ARS 설정: 자동 응답으로 고객 분류(예: “1번 주문 문의”)
PC통화매니저를 이용하면 고객 상담 후 녹취로 내용을 검토하고, 통계로 피크타임 분석 후 대량 문자로 프로모션 공지를 할 수 있습니다. 소규모 사업자 및 기업을 위한 경제적인 통화 관리 솔루션을 제공하며, 기존 CRM 연동으로 확장성을 강화할 수 있습니다.
2. 서비스별 이용요금
LG U+통화매니저는 앱과 PC 프로그램에 따라 요금이 달라지며, 부가 서비스를 통해 기능을 확장할 수 있습니다.
2.1. 통화매니저 앱 요금
U+모바일매니저의 기본 요금은 무료입니다. 앱 설치 후 기본 기능은 사용 가능하며(통화중 대기, 발신자 미표시 차단, 원격 제어 등), 여러 부가 서비스를 유료로 추가하여 이용할 수 있습니다.
· 부가 서비스 요금
- 듀얼넘버: 월 3,300원(부가세 포함)
- 듀얼넘버 온앤오프: 월 3,850원(부가세 포함, 필요 시 2번째 번호 비활성화)
- 착신 전환: 설정 무료, 통화료 별도(가입 요금제 기준)
- 자동 응답: 월 550원(부가세 포함)
- 지정번호 필터링: 월 2,200원(특정 번호 차단)
- V컬러링: 월 3,300원(영상 통화 연결음)
- SMS/LMS: SMS 11원~16.5원/건(LG U+/KT vs 타사), LMS 33원/건
2.2. PC통화매니저 요금
PC통화매니저의 기본 요금은 월 3,300원(부가세 포함)으로, 프로그램의 기본 기능 외에 여러 서비스를 유료로 이용할 수 있습니다.
· 부가 서비스 요금
- 기본형 + 녹취(20건): 월 5,500원(3개월 저장)
- 기본형 + 녹취(50건): 월 6,600원(6개월 저장)
- 무제한 6개월: 월 7,700원(녹취 무제한, 6개월 저장)
- 무제한 1년: 월 8,800원(녹취 무제한, 1년 저장)
- SMS/LMS: SMS 11원~16.5원/건, LMS 33원/건
*할인 혜택: U+기업인터넷전화(자유통화 6 이상) 결합 시 월 1,100원 할인(예: 기본형 3,300원 → 2,200원)
3. 통화매니저 앱 이용방법
U+통화매니저 앱(U+모바일매니저)은 개인 사용자를 위해 간편한 설치와 설정 과정을 정리했습니다.
3.1. 앱 다운로드 및 설치
· 다운로드 경로
- 구글 플레이스토어/앱스토어 → “U+모바일매니저” 검색 → 설치
· 설치 및 인증 과정
① 앱 다운로드 후 실행
② 홈 화면에서 “My 부가서비스” 선택
③ “U+모바일 인증 로그인” 클릭 → 생년월일 8자리 입력(법인 가입자는 법인번호 6자리)
문자로 받은 6자리 인증번호 입력 → “확인”
*최소 사양: 안드로이드 6.0 이상, iOS 12.0 이상
*팁: 데이터 요금 절약을 위해 Wi-Fi 환경에서 설치, 유심 교체 시 재인증 필요
3.2. 사용 방법
· 초기 설정
- 착신 전환: “부가서비스” → “착신 전환” → 전환 번호 입력(예: 02-XXX-XXXX) → 적용
- 듀얼넘버: “듀얼넘버” 메뉴 → 추가 번호 활성화 → 설정 완료
- V컬러링: “V컬러링” → 영상 선택 → 저장
· 주요 기능 활용
- 통화 메모: 통화 중 “메모” 버튼 → 내용 기록(예: “오후 2시 약속”) → 저장
- 자동 응답: “자동 응답” → 멘트 설정(예: “지금 부재중입니다”) → 활성화
- 스팸 차단: “스팸 차단” → 후후 연동 → 차단 목록 관리
- 문제 해결: 인증 오류 시 고객센터(101) 연락, 앱 재설치로 초기화 가능
4. 통화매니저 PC 이용방법
U+통화매니저 PC 프로그램은 기업 고객을 위해 통화 데이터와 고객 관리를 체계적으로 지원합니다.
4.1. PC 프로그램 다운로드 및 설치
· 다운로드 경로
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- LG U+ 공식 홈페이지 → “기업” → “U+통화매니저” → 설치 파일 다운로드
· 설치 및 인증 과정
① 다운로드 폴더에서 “CRM_PRO_x.x.x.zip” 압축 해제
② “CRM Pro Web Setup” 파일 우클릭 → “관리자 권한으로 실행”
③ 방화벽 화면에서 “액세스 허용” 체크 → 설치 완료
*최소 사양: Windows 7 이상(32비트는 별도 파일), CPU 1GHz 이상, RAM 1GB 이상, 저장 공간 400MB
*특별 절차(DCS 교환기 사용 시): 영업점 또는 1544-8585로 방화벽 해제 요청 → 공인 IP, 내선번호, 비밀번호 수령 후 로그인
4.2. 사용 방법
· 초기 설정
로그인: 전화번호(예: 0212345678)와 초기 비밀번호 입력 → 로그인
비밀번호 초기화: “비밀번호 초기화” → 전화번호 입력 → 인증코드 수신 → 새 비밀번호 설정(규칙: 연속 문자 금지, 예: “ab12!@”)
전화번호 전체 표기: centrex.uplus.co.kr 로그인 → “통화 이력” → “전화번호 전체 표기 신청” → 회사명/연락처 입력 → 신청
· 주요 기능 활용
- 통화 녹취: “녹취” 탭 → 설정(발신/착신) → 저장 후 확인
- 고객 정보 팝업: 착신 시 자동 표시 → 고객 데이터 추가 입력
- 대량 문자: “문자 발송” → 주소록 선택 → 내용 작성 → 전송
- 통화 이력 분석: “통계” → 기간별 데이터 확인
- 문제 해결: 설치 오류 시 관리자 권한 재실행, 고객센터(1544-8585) 문의
5. 활용 팁과 주의점
LG U+통화매니저는 사용 목적에 따라 다채로운 활용이 가능하며, 주의 사항을 알면 더 효과적으로 이용할 수 있습니다.
5.1. 활용 팁
· 모바일앱
- 듀얼넘버로 업무/개인 통화 분리, 자동 응답으로 부재중 메시지 전달
- V컬러링으로 개성 표현(예: 가족 영상 설정)
· PC 프로그램
- 녹취로 고객 불만 분석, 전체 번호 표기로 정확한 이력 관리
- 대량 문자로 타겟 마케팅(예: “VIP 고객 할인”)
5.2. 주의점
- 공통: 정기 업데이트로 최신 기능과 보안성 유지 필요
- 모바일앱: 데이터 사용 시 요금 주의, 인증 실패 시 유심 확인 필요
- PC 프로그램: 녹취 시 상대 동의 권장, 방화벽 미해제 시 알림 오류 가능
- 문제 대처: 기능 이상 시 고객센터(101 또는 1544-8585) 연락 추천
LG U+통화매니저 PC와 모바일앱은 개인의 편리한 통화 관리와 기업의 고객 응대 효율성을 모두 충족하는 서비스입니다. 무료 기본 기능부터 유료 부가 서비스까지, 사용자의 필요에 따라 맞춤형 활용이 가능합니다.
이 글을 통해 설치와 사용법을 익히셨다면, 지금 바로 시작해 통화 관리를 한 단계 업그레이드해보세요. 추가 정보는 LG U+ 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.
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