6월 11, 2024

CU알뜰택배 조회 및 지점 수령 방법

CU알뜰택배는 CU지점↔CU지점 간 배송되기 때문에 가격이 저렴한 편입니다. 다만, 배송 완료 후 4일 이내에 수령하지 않으면 반송되니 주의하셔야 하는데요. 택배가 어디쯤 도착했는지 확인하는 방법과 수령 방법을 정리했으니 늦지 않게 수령하시기 바랍니다.

1. 알뜰택배 조회 방법

1.1. 운송장 조회

· CU Post 택배조회

CU편의점에서 접수하신 국내택배, 알뜰택배, 국제특송 등 모든 택배는 CU Post 홈페이지에서 조회 가능합니다.

CU Post 홈페이지 바로가기

1. CU Post 접속 후 '배송조회'메뉴로 이동합니다.

2. 운송장번호 입력 후 배송 위치를 확인합니다.

· 포켓CU 택배조회

포켓CU 앱을 이용하는 분들은 앱 실행 후 '택배예약'메뉴로 이동한 다음 '택배조회'를 선택해 운송장 번호를 입력하시면 조회 가능합니다.

1.2. 배송 기간과 반송 시기

CU알뜰택배는 일반적으로 3일 이내에 배송이 완료됩니다. 내륙↔제주 간 배송, 내륙↔도서 간 배송의 경우 배송 기간에 차이가 있으니 확인하시기 바랍니다.

- 내륙↔내륙 & 제주↔제주 : 접수일 포함 2~5일(동일 권역 2~3일 / 주말 3~5일)내

- 내륙↔제주 : 접수일 포함 4~7일 내

- 내륙↔도서 : 도착 지역별 상이

┗ 주 1회 : 덕적도(금)

┗ 주 2회 : 연평도(월/수), 대청도(화/토), 사량도(월/금),신의도(수/토)

┗ 주 3회 : 울릉도, 백령도, 청산도, 웅진신도(화/목/토)

┗ 주 5회 : 비금도(월~금)

┗ 주 6회 : 평일도,노화도,보길도(월~토)

알뜰택배는 배송 완료 후 4일 이내에 수령하지 않으면 반송됩니다.(착불) 배송이 완료되면 카톡으로 알림이 오니, 반송되기 전에 수령하시기 바랍니다.

2. 알뜰택배 지점 수령

2.1. 택배 수령하기

CU알뜰택배가 도착하면 보내신 분과 받는 분 모두에게 카톡 알림이 가는데요. 카톡 알림을 받은 시점부터 4일 이내에 택배를 수령하셔야 합니다. 수령하지 않는 경우 보내신 분에게 반송처리되며 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.

수령 방법은 본인확인용 QR코드를 카운터 직원에게 제시하면 되는데요. QR코드는 택배를 접수하실 때 입력하신 연락처로 문자 발송되니 삭제하지 않도록 주의하시기 바랍니다.

2.2. QR코드 분실 시

QR코드는 택배 수령 시 꼭 필요한 인증 수단입니다. 아쉽게도 CU알뜰택배는 QR코드를 분실한 경우 재발급이 불가능한데요. 도착QR은 보내신 분과 받는 분 모두에게 발송되니, 보내신 분에게 연락하셔서 QR코드를 받아야 합니다.

만약, 두 사람 모두 QR코드를 분실한 경우 CU고객센터에 문의하셔서 인증 방법을 안내받으시기 바랍니다.

3. 배송 관련 문의 사항

3.1. 주소를 잘못 적은 경우

운송장 출력 후 주소 변경은 어렵습니다. 운송장 기재 내용과 전산에 등록된 내용이 다를 경우 배송에 착오가 생길 수 있기 때문입니다. 주소를 잘못 입력한 경우 두 가지 케이스로 구분해 대처 방법을 정리했으니 참고하시기 바랍니다.

· 지점에서 물품을 수거하기 전

아직 택배사에서 물품을 수거하지 않았다면, 보낸 분에게 연락하셔서 기존 택배건을 취소한 후 수정된 주소로 운송장을 새로 출력해 접수하도록 부탁하시기 바랍니다.

· 물품이 수거되어 이동중인 경우

CJ대한통운 고객센터로 연락하신 다음 상담원 연결 후 주소변경을 요청하셔야 합니다. 주소변경시 추가운임 발생 할 수 있습니다.

3.2. 화물 추적이 안되는 경우

CU알뜰택배는 점포 접수일 기준으로 접수 당일이 아닌 다음 영업일에 수거됩니다.(토요일 접수시 다음주 월요일 수거) 또한, 택배는 정상 수거 되었으나 물류기사님의 집하등록이 지연될 수도 있는데요.

집하등록이 지연되는 경우 접수일 기준 2~3 영업일 후에 화물추적 화면에 나타나는 경우도 간혹 발생하니 느긋하게 기다려 주시기 바랍니다.

3.3. 물건이 없는 경우

도착 메시지 내용에 기재된 점포명이 방문하신 점포명과 일치한지 한 번 더 확인해 보시기 바랍니다. 만약, 점포명이 일치하는 경우에도 물건이 없다면 CU고객센터에 문의하시기 바랍니다.

편의점 업무 특성상 아르바이트 직원이 시간대 별로 근무하기 때문에 종종 픽업 상품에 대한 인수인계가 이루어지지 않을 때가 있습니다. 전 근무자로부터 인수인계를 받지 못해 물건이 없다고 하는 경우도 있으니 한 번 더 확인해달라고 요청하시기 바랍니다.

4. 알뜰택배 예약 및 접수

알뜰택배는 CU Post 홈페이지 또는 포켓CU 앱을 통해 예약할 수 있습니다. 택배 접수는 배송물을 가지고 가까운 CU지점을 방문하셔야 가능하며, 택배 요금은 선불로 결제됩니다.

CU알뜰택배 가격, 예약 방법

CU알뜰택배는 굳이 예약하지 않더라도 편의점에 방문하시면 바로 접수할 수 있습니다. 다만, CU지점에 방문하여 Postbox기계로 접수하는 과정이 은근히 번거로운데요.

Postbox기계를 이용해 보신 분들은 아시겠지만, 보내는 분과 받는 분의 주소를 입력하다 보면 터치스크린 인식이 생각보다 잘 되지 않아 답답함을 많이 느끼게 됩니다. 그래서 급한 경우가 아니라면 앱이나 홈페이지를 통해 예약하신 후 방문 접수 하시는 것을 추천드리고 있습니다.