쿠팡안심케어 종류와 기기 등록, 보험금 청구방법
쿠팡에서 휴대폰이나 전자기기를 구매할때 쿠팡안심케어를 가입하면 파손이나 고장이 발생했을때 수리비를 지원받을 수 있습니다. 이 글에서는 쿠팡안심케어 종류와 가입방법(기기등록), 보험금 청구 방법에 대한 내용을 정리했으니 확인 후 이용하시기 바랍니다.
목차 |
1. 쿠팡안심케어(휴대폰)
안심케어 휴대폰은 아이폰을 제외한 기기에서 서비스가 제공됩니다. 서비스 명칭과 가입 기간에 따라 납부 금액에 차이가 있으며, 총보상한도금액과 횟수에도 차이가 있습니다. 등급별 납입액과 보증범위는 다음과 같습니다.
1.1. 등급별 납입금액과 보증범위
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1.2. 보상 내용
- 보험가입액 내에서 자기부담금을 제외한 실제 수리비를 현금 지급
- 분손 보상 후, 보상한도액에서 보상금액이 차감됨
*차감된 보상한도액 내에서 보상가능 횟수까지 보상 가능합니다.
- 보상한도액 소진 후 안심케어는 자동소멸됨
- 수리가 불가능한 경우, 보상한도 또는 감가된 구매가격에 자기부담금을 제외한 금액 중 낮은 금액을 보삼하며 안심케어는 소멸됨
1.3. 보상하지 않는 손해
- 핸드폰 본체를 제외한 부속물 및 설치된 S/W 등 일반적인 소모 또는 마모
*부속물 범위: 악세사리, USIM카드, 케이블, 어댑터, 안테나, 이어폰 등
- 단순 기기고장 및 표면긁힘, 기타 외형 변화 등
- 사용분실, 부정행위, 노후화, 마모, 성능저하, 전기/기계적 손해
- 자연재해, 고의, 간접손실
- 공권력의 행사, 핵 위험, 전쟁, 파업, 직장폐쇄, 폭동, 소요, 테러 등
2. 쿠팡안심케어(전자제품)
안심케어 전자제품은 등급으로 구분되지 않고 가입 기간을 선택하는 방식입니다. 3년, 5년 중 하나를 선택할 수 있는데요. 기기의 금액에 따라 보험 가입액이 늘어나는 방식입니다. 안심케어 비용 자체가 크지 않기에 꼭 가입해 두는 것이 좋겠습니다.
2.1. 쿠팡안심케어 전자기기 보험료
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| 보험료는 시기나 상황에 따라 변동될 수 있음 |
보험료는 전자기기의 종류와 상관없이 플랜별로 동일하며, 무상보증의 종류는 기기의 금액에 따라 정해져 있는 서비스로 지정됩니다.
2.2. 보상내용
- 제품의 연장된 보증기간 중 고장으로 인해 발생한 실제 수리비 보상
- 수리비는 부품비와 인건비, 수리를 위한 운반비용(배송비)
- 수리가 불가능한 경우, 손해발생 시점의 시가로 보상
2.3. 보상하지 않는 손해
- 일반적인 소모 또는 마모
- 잘못된 사용, 점진적 기능저하, 오/남용으로 인한 손해
- 제품의 기능에 영향을 주지 않는 외부적 손상
(패임, 착색, 광택저하, 긁힘, 녹 등)
- 사용자의 임의 개조 및 제품의 조립이나 변경으로 발생한 손해
- 제품의 고유 결함, 설계상 결함이나 법적 조치로 인해 제품의 리콜이나 변경 관련해 발생한 비용
- 구매한 제품의 제품보증서에 기재된 무상보증수리기간이 1년 미만인 제품
3. 쿠팡안심케어 가입 방법(기기등록)
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3.1. 안심케어 가입 및 등록하기
쿠팡안심케어 가입 방법은 간단합니다. 기기를 구매하실때 옵션에 쿠팡안심케어 선택을 하신 후 약관 동의 후 가입이 진행되는데요. 가입이 완료되면 아래와 같이 알림톡이 옵니다.
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알림톡을 받으신 후 15일 이내에 기기등록을 완료해야 하니 유의하시기 바랍니다. 알림톡 하단부의 [시리얼넘버 입력/가입 확인]을 눌러 등록 페이지로 이동합니다.
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3.2. 전자기기 시리얼 넘버 조회 방법
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전자기계의 시리얼 넘버는 영문과 숫자가 혼합되어 있으며, S/N 뒤에 적힌 넘버를 입력하시면 됩니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
- 기기에 붙어 있는 스티커에서 확인
- 배송받은 박스에 스티커
- 기기의 설명서에서 확인
4. 쿠팡안심케어 보험금 청구 방법
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쿠팡안심케어의 보험료 청구는 쿠팡보험에 등록된 시리얼 넘버의 전자제품만 가능하며, 공식 서비스 센터에서 수리한 건에 대해서만 신청 가능합니다. 보험금 신청은 롯데손보 홈페이지에서 가능합니다.
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4.1. 보험금 청구 방법
롯데손보 쿠팡안심케어 보험금 청구 페이지로 이동했다면, 제품의 시리얼 넘버나 구매주문번호를 입력해 등록된 제품인지 확인합니다.
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필수체크사항 두 가지를 확인하신 후 보험상태를 확인해야 하는데요. 무상 A/S기간이 지나야 하고, 기능적 고장인 제품만 보상받을 수 있기 때문입니다.
- 제조사의 무상 A/S기간을 경과했는가?
예를 들어 쿠팡안심케어3년 무상보증 제품(제조사 무상보증기간 1년)인 경우 나머지 2년에 대해 보상해주기 때문에 제조사의 무상 보증기간이 지나지 않았다면 보험금 청구가 불가합니다.
- 기능적 고장입니까?
충격, 화재, 침수와 같은 외부요인으로 인한 고장은 보상대상이 아닙니다.
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필수체크사항을 모두 체크한 다음 보험상태와 기간을 확인하신 후 [보험금 신청하기]를 클릭합니다.
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정보동의, 사고내용 입력, 서류제출까지 완료하면 보험금 신청 과정이 끝나는데요. 서류제출에 필요한 구비서류는 다음과 같습니다.
- 보상 구비서류
보험금 청구서(회사 양식), 수리비 명세서, 수리비 영수증, 기타 회사가 요구하는 증거자료(사진 등)
지금까지 쿠팡안심케어 종류와 가입 방법, 보험금 신청 방법까지 차례로 알아봤는데요. 기기값의 1~2퍼센트 정도 추가로 지불하고 수리비를 보상받을 수 있어 가성비가 좋은 상품이라고 할 수 있겠습니다.
안심케어 이용시 중요한 것은 [쿠팡안심케어 알림톡 수신시 15일 이내로 시리얼 넘버 입력하기]입니다. 기기를 받으시면 가장 먼저 시리얼 넘버 등록을 진행하시기 바랍니다. 기타 자세한 문의는 롯데손해보험 공식 홈페이지에서 문의해 주시면 되겠습니다.
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